Termos e Condições

Termos e condições de compra

De seguida detalhamos as condições de compra associadas ao website yutenatural.es. Os serviços e/ou produtos publicados em yutenatural.es são oferecidos pela Yute Natural España SL (doravante Yute Natural), com morada em Paseo de la ermita 38, Pedrezuela, Espanha e com NIF: B88592159.

Ao navegar e utilizar este website, o utilizador aceita os termos e condições detalhados nesta página, publicados livremente para consulta a qualquer momento.

A Yute Natural oferece sacos compostáveis para envios, uma alternativa amiga do ambiente face aos sacos de plástico tradicionais.

Compras e Transações

A informação que nos fornece no momento de comprar algum dos nossos produtos é utilizada unicamente para prestar os serviços correspondentes a essa compra, e não é utilizada para outros fins, salvo indicação em contrário.

Todos os pagamentos e transações são realizados através de uma plataforma bancária com elevados padrões de segurança. No momento de realizar um pagamento, pode verificar se aparece um ícone de cadeado na barra de endereço do seu navegador. Caso contrário, recomendamos que não finalize a compra e nos contacte através de info@yutenatural.es.

Os preços publicados consideram os impostos correspondentes à legislação espanhola. No caso de compras realizadas a partir de outros países, o cliente será responsável por qualquer outro imposto associado à compra.

Os preços publicados correspondem a EUROS. O pagamento pelos produtos adquiridos deverá ser efetuado por pagamento com cartão. Não serão admitidas outras formas de pagamento.

Produtos Publicados

Os produtos publicados neste website dispõem de stock disponível, salvo indicação em contrário. Tanto as descrições como as características dos produtos podem sofrer alterações consoante o critério da Yute Natural. Estas alterações entrarão em vigor no momento da sua publicação no website.

As promoções, descontos ou vendas especiais estarão em vigor conforme estipulado em cada caso ou até ao esgotamento do stock dos produtos associados.

Entrega de Produtos

A entrega de produtos é realizada exclusivamente através de envio para a morada fornecida pelo utilizador ou para um ponto de levantamento habilitado. O utilizador é responsável por selecionar a opção de transporte que melhor se adapte às suas necessidades durante o processo de compra.

Prazos de entrega e custos consoante o destino:

Península: Entre 24 e 48 horas úteis. O envio será gratuito para compras superiores a 70€ (impostos incluídos).

Ilhas Baleares: Entre 2 e 4 dias úteis. Não se aplica a promoção de envio gratuito.

Ilhas Canárias: Entre 5 e 9 dias úteis. Não se aplica a promoção de envio gratuito.

Em condições normais, as encomendas são processadas e entregues à transportadora num prazo de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos finais de entrega por parte da transportadora são estimados e podem variar consoante o destino final.

Trocas e Devoluções

Oferecemos a opção de troca ou devolução de produtos. De acordo com a legislação vigente em matéria de consumo na União Europeia, o cliente dispõe de um prazo de 30 dias de calendário a partir da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de justificação.

Para que a devolução seja aceite, os produtos devem estar sem uso, na embalagem original e em perfeito estado. O cliente será responsável pela diminuição de valor dos bens resultante de uma manipulação distinta da necessária para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento.

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá enviar um email para info@yutenatural.es, indicando o número da encomenda e o motivo do pedido.

Em caso de produtos defeituosos ou erro no envio, a Yute Natural assumirá os custos e procederá à substituição sem custos ou ao reembolso total. Para as restantes devoluções, os custos de envio ficarão a cargo do cliente.

Para efetivar a devolução, o cliente deverá enviar a encomenda para a seguinte morada: Paseo de la Ermita 38, Pedrezuela, Espanha. Após a receção e verificação do produto, proceder-se-á ao reembolso ou troca correspondente.

O reembolso incluirá o valor dos produtos adquiridos, excluindo os custos de envio, exceto em caso de produto defeituoso ou erro no envio.

Não se aceitam devoluções de produtos personalizados, encomendas fabricadas à medida ou artigos com impressão de logótipo ou design corporativo.

Conteúdos Publicados

Todos os conteúdos incluídos neste website são propriedade da Yute Natural ou, nalguns casos, dispõem do direito de reprodução dos mesmos. Os utilizadores poderão realizar a reprodução ou armazenamento dos conteúdos deste website para uso exclusivamente pessoal, ficando expressa e terminantemente proibida a reprodução de elementos ou conteúdos deste website, realizada com fins lucrativos ou comerciais, salvo pedido prévio e autorização por parte dos seus autores. O uso indevido desta informação pode resultar em sanções civis e penais.

A Yute Natural reserva-se o direito de modificar estes conteúdos a qualquer momento. Qualquer alteração ou modificação entrará em vigor imediatamente após a sua publicação neste website.

Comunicações comerciais e de marketing

A Yute Natural poderá enviar comunicações comerciais e de marketing por meios eletrónicos (correio eletrónico ou outros meios digitais) relacionadas com os seus produtos, promoções, novidades e serviços a:

• Clientes que tenham efetuado compras anteriormente.
• Utilizadores que tenham solicitado informação, orçamentos ou contacto através dos nossos formulários.
• Pessoas que tenham dado o seu consentimento expresso para receber comunicações comerciais.

Os dados de contacto utilizados para estas comunicações provêm exclusivamente da relação comercial com o cliente ou de pedidos realizados diretamente pelo utilizador. A Yute Natural não utiliza bases de dados adquiridas a terceiros.

Estas comunicações serão enviadas unicamente no âmbito de uma relação comercial prévia ou com o consentimento do utilizador.

A qualquer momento, o destinatário poderá cancelar a subscrição destas comunicações utilizando o link de cancelamento incluído em cada email ou contactando-nos através dos meios indicados neste website.

Política de Privacidade

A Yute Natural garante aos utilizadores deste website que cumpre a Lei Orgânica de Proteção de Dados e Garantia dos Direitos Digitais, estabelecendo medidas de segurança exigidas pelas leis e regulamentos destinados a preservar o sigilo, a confidencialidade e a integridade no tratamento dos seus dados pessoais.

Os dados pessoais fornecidos ao navegar neste website são utilizados unicamente para prestar os serviços correspondentes oferecidos pela empresa, e não são utilizados para outros fins, salvo indicação em contrário por parte do utilizador.

Não serão comunicados dados pessoais a terceiros, salvo se o utilizador for informado expressamente disso ou exista obrigação legal. A Yute Natural compromete-se a guardar a máxima reserva, sigilo e confidencialidade sobre a informação dos dados pessoais que tem à sua disposição. Esses dados serão conservados pelo tempo mínimo necessário para satisfazer a finalidade para a qual foram fornecidos.

A qualquer momento, o utilizador ou cliente pode retirar o consentimento prestado para o uso dos seus dados, sem que isso afete a licitude do tratamento, assim como a possibilidade de recorrer à autoridade de controlo competente (AEPD).

Aviso Legal LSSI-CE Em cumprimento da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico (LSSI-CE), a entidade Yute Natural España SL informa que é titular do presente website. De acordo com a exigência do artigo 10.º da mesma Lei, fornecem-se os seguintes dados:

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